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Technicien support H/F

  • Expérience requise: 0-2 ans
  • Niveau d'étude: BAC + 2
  • Type de contrat : Stage
  • Localisation: Issy-les-Moulineaux, FR

Publié le lundi 1 avril 2019

Contexte :

Mission Générale

 Intégré au service informatique d’Alan Allman Associates sous la responsabilité du Directeur informatique, le technicien support aura pour mission d’assister les utilisateurs des 22 cabinets de l’écosystème à la résolution de leurs tickets d’incident, d’épauler le technicien Systèmes et réseaux à la préparation et masterisation de poste de travail, à la préparation de poste téléphonique, à s’assurer de la bonne disposition des infrastructures.

 Objectifs

 Support technique et fonctionnel global

- Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage et formation

- Préparation des postes de travail et déploiement et mises à jour des applications

- Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance

- Assurer la gestion de la messagerie via Office 365

- Assurer la maintenance évolutive du système

- S’assurer que les espaces de travail sont correctement aménagés

- Préparation des postes mobiles et téléphoniques

Mission :

Aptitudes et compétences

 Pour mener à bien sa mission, le technicien devra réunir les compétences et aptitudes suivantes :

- Formation Bac + 2 informatique minimum ou expérience dans le domaine

- Connaissance de Windows Pro / Server

- Connaissance de Office 365

- Très bon relationnel, sens du service et sens du travail en équipe impératif

- Curiosité technique et autonomie

- Capacité à communiquer, pédagogie

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